阿瓦山寨员工不断学习去突破,心怀感恩愿付出

阿瓦山寨菏泽一店辉煌五载,期间涌现出许多的优秀员工,他/她们在岗位上认真负责的工作态度值得我们每一个人学习,下面我们一起走进阿瓦山寨菏泽一店的优秀员工代表——贾美霞。


贾美霞,山东菏泽人,74年出生,2015年到阿瓦山寨菏泽一店做服务员工作,至今已有4年多。



初识阿瓦 情寄于此


2015年,贾美霞考虑孩子上学问题,从服装厂离职重新找工作。恰好看到阿瓦山寨菏泽一店装修,抱着试试的态度前去询问,于是开启了贾美霞在阿瓦山寨的工作之旅。


从开业到现在,贾美霞一干就是4年多。从普通服务员——服务组长——经理,每一步走得踏实坚定。


阿瓦山寨菏泽一店老板房总看重每一个工作人员,真诚待人,语气平和,比他大的员工都喊“哥、姐”;员工家里有需要帮助的,他都尽量去解决;店里营业状况不好时也从未发脾气、拖欠工资,慢慢地,贾美霞心定下来决定跟随老板一直工作下去。


持续学习 改变自我


从厂区流水线转到餐饮行业工作,对贾美霞而言是一个巨大的挑战,之前从不与人社交,现在每天都要处理顾客、同事的关系。


正是如此,贾美霞知道自己的不足,应该在工作中提升、改变,多学习服务技能、服务技巧、服务语言、礼仪、与顾客沟通的方式等。


作为服务员永远要站在顾客的角度去考虑问题,顾客的所需一定要做到、做好,想到顾客想之前,做到顾客做之前,顾客的小事当成大事去做,把服务做到极致,调整工作状态,才能把每一天过得有滋有味!


从普通员工到管理岗,贾美霞一度压力很大,但她是一个善于思考、灵活转变的人。


改变是从思维、头脑开始的,身在其位谋其政,既然做管理层,那就不再是管好自己的一亩三分地,而是着眼整个部门去做事,很多细节都要考虑到。


比如工作时讲究方式方法,要把做好做完的事情提报给老板,而不是凭空一个想法或未做完的事;压力大要学会自我调节,将自己的情绪打开,多寻求同事、同行建议会更加游刃有余,做一个积极向上的阿瓦家人!


言传身教 谦逊亲和


贾美霞,15年普通服务员,17年升职服务组长,18年升职经理,一步一个台阶。问到她的管理经验,她说“我从不觉得自己有多牛,也不觉得要管别人,同事做不好我就亲自示范给她看,慢慢都会好起来。”


贾美霞给人最大的感受是谦逊亲和,她觉得每个人身上都有优点,多发现闪光点,有的员工比较内向就多引导;每一个到阿瓦山寨工作的人就是家人,多沟通多关心,即便有员工做错事,她也会保全员工面子私下沟通,让大家在舒服愉悦的氛围中工作。


贾美霞说:“我看似是经理,其实还是一名员工,只不过服务的对象更广了,以前为每一位顾客服务,现在是为顾客和阿瓦家人服务,有时候我做不到位的地方,员工也能理解,这本身就是一种成长,感谢大家,感谢每一位阿瓦家人。”


心怀感恩 拥抱美好


在本次采访过程中,贾美霞反复提到了阿瓦山寨菏泽一店老板房总。


贾美霞说:“我发自肺腑的感谢房总。是老板给了我机会在阿瓦山寨工作,给我铺了一个成长的平台,感谢老板这几年来对我的信任、照顾、包容和关怀,让我来到阿瓦感受到家的温暖,兄弟姐妹之间的亲情感,家人的大爱、宽容、默契铭记于心,在未来的日子里,我会带着这颗感恩的心,让自己更加努力,陪着阿瓦山寨发展壮大,一起携手共建、共创阿瓦美好未来!”